岗位职责：

1、负责公司电商平台店铺的销售服务，只做售前咨询；

2、在线准确解答顾客提问，消除顾客销售过程中的疑虑，引导顾客进行购买，促成销售订单的完成；

3、有良好的销售意识和服务意识，及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；提高店铺客单价、销售量、转化率、复购率等；

4、能够独挡一面，具备良好的心理素质，懂得安抚客户情绪，工作态度积极乐观，有开拓进取精神；

5、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：

1、大学统招专科以上学历；

2、打字速度快（70字/分钟），2年以上淘系、京东客服经验优先，有电子产品经验优先；

3、学习能力强，经过培训，及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识；

4、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题；

5、主动销售意识强，善于处理客户的问题，从而给客户带来良好的购买体验；

6、具备良好的情绪管理能力、抗压能力及应变能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理；

7、为人诚信，勇于担当，进取，具有团队合作精神。

【工作时间】

早班：8：00-16:00、晚班15:00-23:00；双休、排班轮休