主要职责: 1.负责妥善处理回复海外客户的故障排除、产品使用、售前咨询、售后维修引导等方面的邮件，有效提升客户满意度; 2.负责接听海外及国内渠道的外国客户来电，将提供故障排除、售前咨询、售后维修引导等服务，为外国客户提供一体化的语音服务; 3.负责海外客户投诉，进行及时的跟进、反馈及将处理结果及时回电客户，为用户提供资源调度及协调，在合理范围内给于帮助及满足; 4.负责收集海外各类机型固件BUG反馈，及客户意见需求上报。 任职要求: 1、大专以上学历，英文需要CET4或CET6以上，需要具备良好看读写的英文能力; 2、主要是面对欧洲、印尼、印度等国家用户，所以需要优秀的英文口语能力; 3、熟悉海外贸易或有海外客服经验者优先;
Copyright C 2016-2028 All Rights Reserved 广州佳瑶网络科技有限公司 【信息产业部备案】
粤ICP备13078773号-3
粤公网安备 44011502000517号
地址：广州市南沙区万达广场B1座2020房 EMAIL：1345801148@qq.com
ICP经营许可证:粤B2-20210621 人力资源证: （粤）人服证字2021号 第 0115001013 号
Powered by PHPYun.
