岗位职责：

1、每天巡查责任区，确保责任区美观，设备完善，发现问题及时联系相关专业部门给予解决。

2、掌握本管理区域内的分布情况、业户的基本情况。

3、处理责任区内不合法行为和突发事件，并按照应急作业流程有效处理应急事件。

4、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录。

5、协助收取物业管理服务费用、欠费催缴工作。

6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向上级领导汇报相关信息。

7、负责业主资料、装修档案的收集、管理，并做好保密工作。

8、协助领导交付的其他工作任务。