1、协助运营对亚马逊店铺日常管理与账号安全管理维护，保持账号健康度及规避各类安全问题；
2、负责协助亚马逊后台客服工作，及时回复售前咨询，处理售中以及售后的问题，并对A-to-Z、中差评及时跟进处理，妥善处理客户投诉与纠纷，保持店铺的好评率和良好的信用度，维护绩效安全；
3、实时监控店铺检查Feedback评分及内容并做对应的处理，不断提高店铺评分，避免影响账号权重；
4、汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力；
5、协助新账号初期培育（如低单量客服响应效率、纠纷处理质量把控等），确保新账号快速达到平台正常运营标准；
6、完成领导安排的其他工作；
任职要求：
1、英语四级，具有良好的英文书面沟通能力;
2、6个月以上亚马逊客服工作经验优先，具有其他跨境运营经验/亚马逊运营有意转客服亦可；
3、坚持以客户为本的原则，倾听客户需求，具备高度责任心和耐心，有服务意识；
4、有较强的销售思维，具备较强的逻辑分析能力，具备基本的计算机操作技巧，熟练掌握Excel；工作积极主动、善于学习和沟通、具备抗压能力、工作细致、注重效率;
5、对跨境电商有极大兴趣和热情,有志在跨境电商行业长期发展；
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