负责客服团队的日常管理，制定并优化客服工作流程，提升团队整体服务效率和质量；
统筹客户咨询、投诉等问题的处理，确保客户满意度；
定期开展客服培训，提升团队成员的专业能力和沟通技巧；
分析客户反馈数据，提出改进建议，助力公司服务体系完善；
熟练使用WORD、EXCEL等OFFICE办公软件；
具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力和团队领导力；
有酒店管理经验者优先，（熟悉服务行业客户需求及服务标准者尤佳）；
熟悉客服工作流程，有相关行业经验者优先。
购买广州社保；
月休4天，8小时行政工作制；
工作地点：南沙大涌地铁站附近。
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