1、利用淘宝千牛、旺旺、等聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进客户在网上愉快成交。

2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。

3、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；

4、熟悉办公软件，打字快速，能流畅清晰的组织文字语言，与客户友好沟通。

5、与各同事保持良好的沟通，做好支持与配合工作。     

薪资待遇：

单休，年终奖，社保 。包吃午餐晚餐， 根据个人能力每满一年薪资涨100-200元。

上班时间：白班晚班轮班

白班：8:00-11:30

           11:30-13:00（午餐午休）

           13:00-17:00       

           17:00-17:30（晚餐）

           17:30-19:00（下班）

晚班：15:00-17:00

            17:00-17:30（晚餐）

             17:30-23:00（下班）