一、岗位职责

1、负责组织实施项目物业管理阶段的各项经营管理工作，确保服务品质与经营管理指标的达成；

2、负责物业项目全面的领导及管理工作；

3、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划，经公司批准后，严格按工作计划完成相关工作等；

4、负责物业服务品质及业主满意度的提升；

5、协调与有关协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

6、依据公司标准化管理规范，对所属项目推行并完善管理标准化体系工作流程；对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作；

7、保持和甲方良好沟通，对甲方提出的意见和建议制定整改措施；负责所管理区域重大事件与客户重大投诉的处理，重大和特别事件需及时上报公司；

8、负责搭建项目团队，关注员工动向，维护员工稳定，及时协调维护员工关系，解决处理员工投诉等问题；

9、积极配合公司总部及其他职能部门的工作。

二、任职要求

1、大专及以上学历，物业管理、房地产管理等相关专业；

2、3年以上高端住宅小区物业管理经验，熟悉物业前期介入、销售配合、常规管理流程、物业行业政策；

3、有丰富的服务品质保障、社区经营、社区文化活动组织策划等工作实践经验；

4、持有全国物业管理项目经理证；

5、具有清晰的经营管理思路，良好的抗压能力，责任感强，具有多项目管理经验，统筹管理能力强，有业委会项目工作经验优先。