岗位描述：(工作内容、任职要求):

工作内容：

1、接待用户在线咨询和接听400来电业务，处理用户订单问题

2、客服在线时间为：8：00~16：00；14：00~24：00,两班轮岗制，月休四天调休。

岗位职责:

1.为客户提供专业的家政服务咨询，确保客户需求得到满足。

2.有效处理客户投诉，及时记录并按照公司流程给予反馈。

3.负责客户咨询的有效转化及服务过程中的连带销售。

4.负责家政服务人员的订单处理，包括预约、安排及服务反馈。

5.与合作伙伴保持有效沟通，确保服务流程顺畅。

6.积极参与团队合作，持续提升服务品质和工作效率。