岗位职责：

1. 负责客户管理体系的建立、维护和完善各种社群工具与用户进行互动，催化客户活跃度，培养客户忠诚度；

2. 充分解和品牌特点，采取合适有效的方式，建立品牌社群（私域流量池），并不断拓展社群成员规模

3. 负责社群日常运营、社群话题策划、社群活动举办，挖掘优质内容促进分享和沉淀，提高社群内容质量和用户活跃度，不断提升客户的关注度、复购率及频次；

4. 通过持续、不断改进的社群运营、粉丝管理，提升品牌的影响力和顾客的粘性；

5. 持续挖掘用户需求，探索更好满足用户需求的销售及互动机制，整合内外部各种资源，不断提升用户数，对用户留存率、内容分享量、活跃用户数、各项转化率等指标负责；

6. 通过对客户数据的收集、整理和分析，汇总消费者反馈、发掘消费者需求及偏好，为销售、运营、推广提供判断基础和改进建议。

岗位要求：

1.大专及以上学历，3年以上的社群运营或客户管理相关的工作经验，有母婴、食品、快消、保健品等运营经验优先；

2.了解并熟悉社群营销领域，有成功项目案例优先，了解常用的用户增长、增加粘性的方法；

3.具备系统的社群规划能力、社群实操经验，懂得社群拓展、用户裂变、社群团购等玩法；

4.具备系统性的策略思考能力，擅长从用户、产品、销售等角度出发，把握用户心理，理解用户行为；

5.具有良好的数据分析能力和洞察力，善于从数据或客户反馈中总结经验，并指导业务的开展。

薪酬福利：

1.薪酬结构：底薪 业绩提成 年终分红奖；

2.福利待遇：公司提供三餐；购买五险社保；定期的生日聚会及福利；完善、系统的培训体系及针对专业的培训课程；定期的团队活动；丰厚的年终奖励。

海阔任鱼跃，天高任鸟飞，弦歌堂是您实现个人梦想的职业及创业平台，期待您的加入！