岗位职责：
1、制定部门工作计划、提升客户服务质量、优化客服体系、创新服务模式，流程制度管理；
2、接收客户订单，安排订单评审，对内进行订单安排、订单保质保量交货等系列统筹工作；
3、负责客户反馈、投诉的收集与跟踪处理；
4、协助财务负责应收账款的回收；
5、负责各类销售数据报表等资料的收集与分析；
6、负责客户档案的管理、维护客户关系，定期进行客户满意度调查，提高客户服务质量；
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、3年以上客户服务管理工作经验，有水果类或供应链企业业务跟单管理经验优先；
3、具备良好的沟通表达、组织协调、商务谈判和应变处理能力；
4、具备良好的数据分析能力，有销售经验者优先。
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