一、岗位职责
1、负责组织实施项目物业管理阶段的各项经营管理工作,确保服务品质与经营管理指标的达成;
2、负责物业项目全面的领导及管理工作;
3、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划,经公司批准后,严格按工作计划完成相关工作等;
4、负责物业服务品质及业主满意度的提升;
5、协调与有关协作部门、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌、形象;
6、依据公司标准化管理规范,对所属项目推行并完善管理标准化体系工作流程;对项目管理处的下属部门指导工作,监督检查各专业部门的具体工作;
7、保持和甲方良好沟通,对甲方提出的意见和建议制定整改措施;负责所管理区域重大事件与客户重大投诉的处理,重大和特别事件需及时上报公司;
8、负责搭建项目团队,关注员工动向,维护员工稳定,及时协调维护员工关系,解决处理员工投诉等问题;
9、积极配合公司总部及其他职能部门的工作。
二、任职要求
1、大专及以上学历,物业管理、房地产管理等相关专业;
2、3年以上高端住宅小区物业管理经验,熟悉物业前期介入、销售配合、常规管理流程、物业行业政策;
3、有丰富的服务品质保障、社区经营、社区文化活动组织策划等工作实践经验;
4、持有全国物业管理项目经理证;
5、具有清晰的经营管理思路,良好的抗压能力,责任感强,具有多项目管理经验,统筹管理能力强,有业委会项目工作经验优先。
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