电话:
关闭
客服主管 8000元
您当前的位置1: 首页 > 职位列表 > 职位详情

客服主管

8000元
广州-南沙 -黄阁镇 |不限经验 |不限学历
法定节假日
2023-07-29 更新被浏览:
已下架
李小姐
最近在线时间:2024-04-18 13:04
18份简历投递
100%平均回复率
171天平均回复时长
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限
岗位职责:

1、负责电商客服团队的管理。
2、参与制定并执行电商客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理。
3、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理电商客服业务。
4、有重大事故、危机事件的协调处理能力,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题。
5、具有分析及培训能力,及时有效更新客服服务话术,并跟踪执行情况。
6、定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定。
7、能单独协调与其他团队的相关问题,并能接受上级领导安排的其他临时工作任务。

任职要求:
1、有2年以上客服主管工作经验。
2、有良好的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识。
3、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性,提高效率。
4、头脑清晰,思维敏捷,较强的沟通表达能力,执行力强。
5、具有良好的管理能力、应变能力和危机处理能力及较强的时间观念。
6、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式。
7、工作责任心强,能承受较大的工作压力。
8、具备团队合作精神。


求职提醒: 用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用。
该公司的其他职位
会员等级
  • 贸易/百货
  • 私营企业
  • 10-50人

我司主营东南亚市场跨境电商业务,拥有自主品牌BACEDA,产品以珠宝和家居品类为主,在过去的两年中业绩不断攀升,现已稳居东南亚市场珠宝类前几名。随着东南亚市场电商业务的蓬勃发展,我司也将顺势扩张,大量招兵买马,你有才,我有位,让我们一起携手"进军"东南亚。

分享到朋友圈
分享至朋友圈
↑微信扫上方二维码↑
生成职位海报
分享到朋友圈
竞争力分析
综合竞争力评估
问公司
对职位有疑问?快来问问吧
手机扫一扫
随时随地找工作
简历投递成功
您可以在 个人中心 - 简历管理 - 我的简历 中查看您创建的简历
您可能感兴趣的职位:
关注微信公众号
投递结果早知道
联系方式
联系我时,请说是在南沙招聘网上看到的
正在获取二维码...
请使用微信扫一扫
微信公众号
手机浏览

Copyright C 2016-2028 All Rights Reserved 广州佳瑶网络科技有限公司 【信息产业部备案】 粤ICP备13078773号-3 粤公网安备 44011502000517号

地址:广州市南沙区万达广场B1座2020房 EMAIL:1345801148@qq.com

ICP经营许可证:粤B2-20210621 人力资源证: (粤)人服证字2021号 第 0115001013 号

Powered by PHPYun.

用微信扫一扫