岗位职责:
1、负责客户维护工作,重大节日业户活动组织。
2、写字楼的管理费收缴,与客户沟通(日常见面沟通、客户邮件处理、来往函件处理)。
3、负责客户投诉的跟进、发现问题及时跟进、以及二次装修施工的管理工作。
4、跟进客户动态、及时更新资料,包括进/撤场,建立健全业户资料及二次装修档案资料。
5、负责楼层巡查、外包清洁、绿化品质监管,跟进落实整改情况,提升品质管理。
6、负责业户档案的建立及归档工作并及时更新,客服部物资采购、部门物资管理。
7、完成领导交办其他工作。
任职要求:
1、年龄18~35岁。
2、中专及以上学历,有物业管理或酒店管理从业者优先录用。
3、积极上进,具备良好的服务意识,有良好的沟通协调能力。
4、熟悉各类办公软件的操作。
5、持有效物业管理上岗证优先考虑。
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