工作职责:
1.负责日常运营管理;
2.对客服人员的日常工作给予具体指导,进行监督、检查、考核;
3.建立稳定的客户关系,分析客户的服务需求,制定有效的服务策略;
4.根据公司要求,组建家政员服务团队,定期更新人才库信息;
5.负责制定服务实施方案和管理规范,服务工作标准、流程,合理安排人员;
6.落实家政服务培训体系,做好家政人员培训工作,提升家政人员服务质量;
7.根据年度计划及各项指标,设计活动方案,并组织实施;
8.业绩最终对对集团总部负责。
任职要求:
1.有1年以上的门店经营管理经验,能熟练使用电脑操作;
2.具有较强市场拓展能力的,优先考虑;
3.能够根据雇主需求精准匹配合适的家政员;
4.能吃苦耐劳,具有良好的团队沟通和协调能力,有团队合作和挑战高薪的精神;
5.热情开朗,乐于助人、有良好的人际沟通和协调能力、良好的情绪管理的能力;
6.良好的逻辑分析判断能力;
7.有护理、育婴、医学、社工、养老、护老、健康管理、营养等工作经验优先考虑。
本职位工资组成为:基本工资 绩效工资 门店业绩提成 集团公司运作,前景广阔。
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