1、 及时了解客诉的情况，并做好登记。
2、 妥善处理客户建议、投诉，记录整理及定期汇报。
3、 严格按公司规范及流程进行工作或执行相关操作。
4、 引导商家进出仓的流程。
5、 完成上级交代的其他事项，客户意见建议及时、正确的反馈。
任职资格：
1、 具有一年及以上电商客服工作经验，具备良好的服务态度与服务意识。
2、 工作积极主动，细心负责，善于与人沟通，有团队合作精神，抗压力强。
3、 工作认真，有责任心，能独立完成任务。
4、 普通话标准流利。
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