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电商客服

4000-6000
| 不限经验 | 中专学历 | 可接受应届生
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2022-12-08 更新 被浏览:
赵小姐 行政 聊一聊
最近在线时间:2022-12-08 10:12
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:                                                                                                  

 1、负责为客户提供优质服务(解答平台规则、支付流程、产品问题等)及时、有效、妥善的处理客户在各大电商平台咨询的关于产品、物流等方面的问题(售前、售中、售后);

2、通过用户反馈的问题,促进店铺形象的建设,提升用户满意度 ;

3、负责整理分析客户问题和意见,配合其他部门调整策略、优化和完善服务流程和服务质量; 

4、处理订单发货,处理客户有留言的订单,订单物流跟进,异常订单及时的跟内外部沟通;

5、处理客户的投诉,对客户的退换货/退款进行妥善处理,提升客户体验,统计有关数据;

6、协助主管完成其他日常事务性工作。                                                       任职要求:

1、大专以上学历, 本岗位接受优秀应届生,可放宽至中专学历;

3. 熟悉淘系、拼多多、京东平台规则、能接受早中晚班时间安排,有耐心,电脑熟悉者先考虑;

4.热爱客服工作,高度的责任心和客户服务意识,工作细致耐心;

5.对跨境电商有浓厚兴趣,热爱电子商务工作。


客服分白、晚两班次,白班:90:00-18:30,晚班:14:00-23:00(17:00-23:00在家值班即可)


求职提醒: 用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用。
该公司的其他职位
会员等级
  • 贸易/百货
  • 私营企业
  • 10-50人
  • 1000万

海弘国际贸易股份有限公司成立于 2015年,是专注于跨境电商产品供应公司,品类包括化妆品、保健品、母婴用品、食品等,年轻的海弘以客户第一、诚信敬业、团队合作、进取、共赢、荣耀为企业文化,致力打造为品牌跨境电商服务公司。

海弘国贸主要向中国提供全球热销产品,以全球视野,整合优质资源,与全球知名品牌成为战略合作伙伴;以及构建全方位的全球整合型供应链服务,建立从中国辐射全球的产品网络链。

>>2015年6月    公司成立

抓住先机,成为国内为数不多具有前瞻性的专业跨境电商公司。

>>2015年9月   进军淘宝

淘宝集市店铺突破1皇冠,销售化妆品、日化产品、红酒等30余个品牌,销售产品量达数万件。

>>2016年5月   占领全渠道

代理品牌全面入驻淘宝商城,并开始发展全网其他渠道,2016年5月完成全渠道战略,入驻当当、亚马逊、京东、阿里巴巴、聚美、唯品会。

>>2016年9月   实施全球战略

布局跨境电商,在香港成立国际公司,建立南沙、深圳、香港、重庆、杭州保税仓。为100多家平台商家和实体店提供产品及服务。


2017年我们迈入了新的里程,成功引进40多个国外知名品牌,并整合进口跨境物流链,为全球品牌提供中国电商市场整体解决方案,包括互联网品牌整合营销、电商全渠道建设、店铺运营、仓储物流及IT系统解决方案。海弘国贸立志成为跨境电商生态体系的核心推动力量,品牌商值得信任的第三方服务商。


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