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2023-03-17 更新被浏览:
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赵小姐
最近在线时间:2023-07-06 15:07
166份简历投递
95%平均回复率
0平均回复时长
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限

岗位职责:                                                                                                  

 1、负责为客户提供优质服务(解答平台规则、支付流程、产品问题等)及时、有效、妥善的处理客户在各大电商平台咨询的关于产品、物流等方面的问题(售前、售中、售后);

2、通过用户反馈的问题,促进店铺形象的建设,提升用户满意度 ;

3、负责整理分析客户问题和意见,配合其他部门调整策略、优化和完善服务流程和服务质量; 

4、处理订单发货,处理客户有留言的订单,订单物流跟进,异常订单及时的跟内外部沟通;

5、处理客户的投诉,对客户的退换货/退款进行妥善处理,提升客户体验,统计有关数据;

6、协助主管完成其他日常事务性工作。                                                       任职要求:

1、大专以上学历, 本岗位接受优秀应届生,可放宽至中专学历;

3. 熟悉淘系、拼多多、京东平台规则、能接受早中晚班时间安排,有耐心,电脑熟悉者先考虑;

4.热爱客服工作,高度的责任心和客户服务意识,工作细致耐心;

5.对跨境电商有浓厚兴趣,热爱电子商务工作。


客服分白、晚两班次,白班:90:00-18:30,晚班:14:00-23:00(17:00-23:00在家值班即可)


求职提醒: 用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用。
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会员等级
  • 贸易/百货
  • 私营企业
  • 50-200人
  • 1000万

海弘集团控股有限公司(简称海弘集团)创立于 2015年,是一家 全球品牌数字化综合服务商 ,业务涵盖数字供应链,数字营销,品牌运营管理,供应链金融,仓储物流等。
        目前,海弘集团已获得直接或间接授权品牌20 ,经营全球40多个国家100 国际知名品牌,为线上线下中小零售商提供数万个SKU,把全球优质商品速达数亿位消费者,2022年GMV超过20亿,荣获99%+合作客户及平台好评。
         未来,海弘继续坚持 客户第一、诚信敬业、快乐激情、合作共赢、开拓创新、追求卓越 的价值观, 让全球好物触手可及 的企业使命,为合作伙伴创造价值,致力成为十大跨境电商企业,助力全球消费品流通,推动跨境电商生态的健康发展,构建全方位的数字化跨境电商服务公司。

>>2015年6月    公司成立

抓住先机,成为国内为数不多具有前瞻性的专业跨境电商公司。

>>2015年9月   进军淘宝

淘宝集市店铺突破1皇冠,销售化妆品、日化产品、红酒等30余个品牌,销售产品量达数万件。

>>2016年5月   占领全渠道

代理品牌全面入驻淘宝商城,并开始发展全网其他渠道,2016年5月完成全渠道战略,入驻当当、亚马逊、京东、阿里巴巴、聚美、唯品会。

>>2016年9月   实施全球战略

布局跨境电商,在香港成立国际公司,建立南沙、深圳、香港、重庆、杭州保税仓。为100多家平台商家和实体店提供产品及服务。


2017年我们迈入了新的里程,成功引进40多个国外知名品牌,并整合进口跨境物流链,为全球品牌提供中国电商市场整体解决方案,包括互联网品牌整合营销、电商全渠道建设、店铺运营、仓储物流及IT系统解决方案。海弘国贸立志成为跨境电商生态体系的核心推动力量,品牌商值得信任的第三方服务商。



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