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客服主任

5000-6000元
广州-南沙 -南沙街 |2年以上经验 |中专学历
销售奖金 休假制度 法定节假日 年终奖金 五险一金 包吃住
2024-04-24 更新被浏览:
齐小姐 聊一聊
最近在线时间:2024-04-24 16:04
43份简历投递
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0平均回复时长
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地址:西沙小学西20米 查看上班路线
职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:不限

位职责

1. 完成上级下达的工作任务,督促和跟进总服务台的各项工作,对工作中出现的问题及时处理并及时上报;

2. 负责对客户及顾客对公司所经营产品或服务质量的投诉处理,并对结果进行跟踪和反馈,并做好投诉记录和顾客满意调查表工作;

3. 安排总服务台的各项工作,完成部门的工作目标,配合营运工作。督促各项接待和对客服务工作,认真做好资料的保存

4. 定期对所服务的客户进行访问、联系,进行客户关系维护及物业服务费的收缴;

5. 负责保证公司与客户之间的信息传递,及时、准确了解客户及顾客的需求,设计服务方案以满足客户及顾客在不同发展阶段的特定需求;

6. 落实上级安排的其他工作。对工作中出现的问题及时改正,填写和汇总各种表格,按时上报;

7. 负责日常保洁、消杀、石材养护、绿化养护和绿化租摆的工作推进、协助上级完成各分包的招投标工作,对日常维护效果进行监督并出具工作报告。

职资

1、 工商管理、市场营销、物业管理相关专业专科以上学历,接受过商业企业管理、管理能力开发等方面培训的优先考虑;

2、 五年以上工作经验,其中三年以上大、中型商业企业的相关工作经验;有从事零售业、酒店业客服工作优先

3、 具备良好的协调能力

4、 熟悉国家有关商业的法律法规

5、 熟练使用办公软件。

6、 能适应较大的工作压力

7、 有良好的沟通、协调能力,责任心强

8、 遵守国家法律法规,遵从党的领导,廉洁自律,较高的思想觉悟和道德品质,坚守职业操守


求职提醒: 用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用。
该公司的其他职位
会员等级
  • 建筑/房地产
  • 集体企业
  • 500-1000人

广州越秀物业发展有限公司(原广州城建开发物业有限公司,以下简称越秀物业),成立于1992年,是越秀集团旗下、越秀地产(股份:00123)控股子公司,为全国首批国家一级资质物业企业。

20多年来,越秀物业始终坚持 成就美好生活 的使命,为广大业户提供有温度的悦式服务,得到了客户和业内的认可。2012年、2015年在中物协主办的 中国物业管理综合实力百强企业 评比中位列前茅,多个项目获得国家及省市物业管理示范项目称号。

截至2017年,越秀物业的业务拓展至全国12城,形成了以珠三角为核心,以长三角、环渤海、中部地区为重点的全国性布局,承接项目超过100个,管理面积超过2000万平方米,服务项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、商业综合体、大型场馆、工业园区等多种业态。

不忘初心,继续前行。20多年来,越秀物业始终坚持 服务至上,真诚永远 的服务理念,积极推进管理的规范化、服务特色化,以用心态度和至诚行动构筑幸福梦想,致力于打造值得信赖的物业管理服务企业。


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