一、岗位职责：
1、在eBay,Amazon平台及时回复客户邮件,及时沟通，提供售前咨询；
2、定期根据公司提供的资源学习新的eBay,Amazon政策 ；
3、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成 ；
4、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
5、了解产品信息，解答客户提出的技术问题；
6、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议dipuste；
7、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
8、遇到客户问的问题， 无法解答的， 及时询问同事。
二、任职要求：
1、大专或以上学历，1年以上的eBay或Amazon客服经验；
2、.英文写作熟练，已通过大学英语四级或者四级以上；
3、热爱网络销售，有志于电子商务行业。对eBay或Amazon 有了解；
5、具备良好的领悟能力和学习能力，有优秀的心理素质和抗压能力，性格开朗，具有团队合作精神。
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