岗位职责:
1.基础数据维护:负责保障客服组日常客户运营中电商平台、ERP系统的正常使用,及时解决日常客户审核、客户下单、订单审核、订单发货、对账、开票、收款过程中遇到的问题并记录形成《问题统计表》
2.系统问题收集:负责保障市场部地推组CRM、BI系统的正常使用,及时解决日常使用过程中遇到的系统问题,并记录形成《问题统计表》
3.系统使用培训:负责保障仓储部日常运营中WMS、ERP系统的正常使用,及时解决使用过程中遇到的问题并记录形成《问题统计表》
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