岗位职责:
1、负责建设和发展运营团队,建立家政服务标准、服务规范和工作操作流程;
2、负责清洁器械设备、用具、用品、材料的选型和建立使用规范、耗用标准等;
3、负责管控家政服务用品的耗用,节约材料成本;
4、负责部门人员的合理配备,合理安排用工与实施考勤管理,实行工作监督与考核;
5、负责对部门人员进行培训、工作指导,使其提高工作效率与质量;
6、完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1、熟悉家政服务特别是保洁操作规程,了解专业保洁知识;
2、有很强的工作统筹安排、沟通协调能力、能妥善处理现场突发事件;
3、良好的职业素养,有身先士卒的示范精神,能带领他人工作和与基层员工打成一片的亲和力;
4、口头沟通表达能力好,有一定的培训演讲能力;
5、能妥善处理客户投诉问题;
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