1. 准确、及时、快速地回复账号邮件，耐心解答买家疑问；
2.了解销售平台政策与制度，督促其他部门一起维护账号的DSR 评分和信用评价；
3.了解产品信息，解答客户售前问题，促成批发/零售客户的成交，提升销售转化率；
4.对于客户的不满或差评进行妥善、谨慎的处理 ；
5.处理跟进客户的投诉、争议及其他反馈信息，按月统计后交给客服主管；
6.收集整理客户反映的产品数据，协助产品部门提升产品品质；
任职要求：
专科以上学历，英语、电子商务、国际贸易等相关专业优先
英语四级以上，读写能力优秀，商务信函写作熟练
电脑操作熟练，熟悉办公软件操作
1年以上电子商务经验，熟悉美国Amazon、Ebay等销售平台之一，熟悉电子产品的优先
工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神
福利：
1、依法享受国家法定假期；
2、入职满半年年后享有带薪年假，享受各项法定带薪假;
3、享受社保（养老、医疗、生育、工伤、失业保险），全勤奖金，季度奖金，年底双薪；
4、工作时间： 5天工作制，9：00-18：00（中午休息60分钟），周末双休。
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