岗位要求:
1、大专及以上学历
2、具有2年以上销售或服务行业经验
3、掌握一定的车辆使用和维修知识
4、具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力,能够熟练操作各种办公软件
工作职责:
1、 制定部门工作目标和计划
2、组织协调客户满意度调查并分析
3、客户档案的管理
4、客户投诉的跟踪
5、客户的日常接待
6、沉寂客户追踪
7、客服部日常人员管理工作
8、完成总经理委派的其他临时性工作
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