工作内容：
1、协助上级领导制定服务标准和工作程序，做好制度推广监督实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、熟悉前台岗位工作程序、方法及电脑系统操作的正确使用。
4、熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色。
5、有良好的客户关系及公关技巧。
6、掌握每日酒店房态，协助前厅经理合理安排房间控制和分配。
7、与客房部密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排。
8、检查每日和客房部的房态报表核查，保证酒店电脑资料的输入准确。
9、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
10、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
职位要求：
1、相关前台岗位工作管理经理，资深前台接待员或有领班工作经验
2、男女不限，大专以上学历；
3、有良好的服务意识，紧急事件处理应对处理能力；
工作时间：月休6天，每天8小时
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