岗位职责:
1、负责酒店前台部的接待和管理工作,熟知前台服务工作流程。
2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
3、督导培训下属工作,带领下属为客人提供高质量服务。
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5、直接对酒店总经理负责,报告前台相关工作。
任职要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前台工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前台员工服务质量标准、操作流程标准。
4、英语口语对话流利,有较强的协调管理能力。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
联系方式:18922307133 张小姐
工作地址:南沙万达广场B5栋28层/优山悦海古格雅阁酒店
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