Assistant Customer Service officer（外贸跟单）

Position:Assistant Customer Service officer（外贸跟单）

岗位职责:
- To respond to customer enquiries and requests （via telephone,and email communications） in a timely manner;
- To follow up with related function depts. to ensure orders are received and processed as required by customers;
- To follow up and clear backlog orders/shipments to improve delivery performance;
- To clarify problems with customers in relation to slow payment/disputes to improve DSO （day sales outstanding）;
- To handle customer complaints according to company procedures and service standard;
- To assist and back up other team members and provide clerical supports to Sr. Customer Service Officer

-及时地回复和处理客户询问和需求（通过电话，邮件沟通）；

-和其他相关部门配合,保证订单可以按照客户的要求如期完成；

-跟进和清理积压订单/出货，提高交货准确度;

-与客户沟通并明确和解决超期付款/纠纷等问题，改善DSO（日均销售业绩）;

-按照公司流程和服务标准处理客户投诉;

-协助和支持其他团队成员，并为高级客户服务主任提供支持。

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岗位要求:
- College degree or above;
- 1-3 years  experience in related industry, Ｏr could prefer the excellent graduates majored in English and related;
- Proficient in English communication & computer operation （Windows, MS Office, etc）;
- Customer and result oriented, can work under pressure;
- Quick and careful learner, can work efficiently and effectively.

大专以及上学历

1-3年相关行业经验或者优秀的英语，国贸相关专业应届毕业生。

优秀的英语沟通技巧以及电脑软件操作能力

以客户以及以结果位导向，可以在压力下工作

快速以及细心的学习能力，有效率的快速开展工作。

2、职位发展通道（职业发展通道）：

Assistant Officer—Officer—Senior Officer—Supervisor—Assistant Manager—Manager

3、工作地点:

南沙：广州市南沙经济技术开发区滨海半岛商务中心（艾利（广州）包装系统产品有限公司）

4、福利待遇:

1）薪资范围（月薪）：13个月薪资

      Assistant Officer薪资构成：底薪 加班费 补贴

2）公司提供住房补贴：250元/月（公司附近单间租金均在400—600元/月）

3）南沙：公司提供伙食津贴：400元/月

4）按照国家规定入职即购买五险一金，额外医疗保险。

5）五天八小时工作制度，如需加班，按照劳动法支付加班费。

6）年底双薪、年终奖、季度奖、生日活动、公司旅游等

6）免费的班车接送

最近在线时间：2024-07-12 10:07

联系我时就说是在 南沙招聘网 上看到的