岗位内容：
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
2、负责对场内公共设备设施、宣传推广告示牌、安全等事项的日常巡查工作；
3、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率。根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决；
4、负责解决项目重大投诉处理工作，客户满意度的提升计划制定并执行，提升满意度；
5、社区文化活动的制定及开展，推进客户的沟通、关系维护工作。
任职要求：
1、3年以上物业客服管理工作经验，掌握项目客户服务流程（投诉、报修、回访、派单等）；
2、工作认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
4、良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与业主进行沟通。
工作时间：五天八小时
工作地点:南沙金洲、南沙区政府、南沙横沥、南沙万顷沙、南沙大岗等附近。
福利：
入职购买社保公积金、年终奖金、节日费、交通补贴、通讯补贴、化妆补贴、餐补、职称补贴、高温补贴、丰富节日礼品、及免费购买商业险及享受年度体检。
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