岗位职责：
1、负责公司各平台及上门的客户跟踪、客户维系和信息推送的管理工作；
2、提供给客户快速，准确与专业的查询和服务需求，收集客户反馈意见，并处理客户投诉；
3、配合业务部门各活动的客户邀约招揽、宣传等；
4、制定满意度目标及行动计划执行，协调推动业务部门客户满意度的提升；
5、负责培训客服人员业务知识和技能技巧，包括电话销售话术和技巧，售前和售后处理方案等；
6、负责与相关部门协调及时处理客户需求和突发事件。
任职要求：
1、大专及以上学历，心理学，营销学，新闻传播学等相关专业优先；
2、有相关工作经验三年以上，有互联网平台经验的优先；
3、声音甜美，普通话标准，反应机敏灵活，沟通表达能力强；
4、语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话网络沟通；
5、熟悉电脑操作以及有良好的记录习惯。
Copyright C 2016-2028 All Rights Reserved 广州佳瑶网络科技有限公司 【信息产业部备案】
粤ICP备13078773号-3
粤公网安备 44011502000517号
地址：广州市南沙区万达广场B1座2020房 EMAIL：1345801148@qq.com
ICP经营许可证:粤B2-20210621 人力资源证: （粤）人服证字2021号 第 0115001013 号
Powered by PHPYun.
