工作职责：
1、外销订单跟进和处理，确保按客户要求完成订单；
2、 处理IPT客户RFQ和样板跟踪；
3、作为客户与工厂各职能部门的沟通纽带，准确快速传达信息；
4、安排物流出货事宜；
5、文书工作：出货单证，订单报告及OTD统计等；
6、处理客户投诉；
工作内容：
1，、处理订单： 接单，下单，确认交期，跟进生产进度及异常，催促各部门协作；
2、处理RFQ，将客户需求准确传达至工程部，跟进成本审核，报价及送样，整理和登记RFQ表
3、做好与工厂内部各职能部门之间的沟通，准确，快递，高效地沟通。24小时内反馈信息给客户。
4、客服与货代联系，订舱，安排装柜日期和要求等细节事项。
5、需要处理文件：发票，提单，CO/FA等单证，weekly sales report, 维护open order report等
6、将客诉转达至质量部门，并跟进质量部门准时高效地给出解决方案。
任职要求：
1、商务英语或外贸专业专科以上文凭；
2、沟通协调能力好，抗压能力强；有两年以上跟单/外企客服工作经验；
3、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件；Excel引用和统计操作熟练，能做销售报表；
4、英语口语和听力要求清晰，流利；CET 4级以上；
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